un cajero le solicita ayuda porque un cliente/miembro quiere devolver un producto un día después del plazo…

un cajero le solicita ayuda porque un cliente/miembro quiere devolver un producto un día después del plazo de devoluciones. puede hacer algunas excepciones, pero si las excepciones son muchas pueden afectar las ganancias de la tienda. 1 ¿qué afirmación es la que más representa cómo respondería? seleccione una afirmación 2 ¿qué afirmación es la que menos representa cómo respondería? seleccione una afirmación preguntarle al cliente/miembro acerca de la compra. si cree que está diciendo la verdad, ofrecerle un reembolso por única vez. disculparse con el cliente, pero explicarle cuáles son los plazos establecidos en la política para las devoluciones. cumplir con la política para proteger las ganancias. ofrecerle crédito de la tienda por el precio del producto. sigue representando una pérdida para la tienda, pero el impacto será menor. ofrecerle un reembolso, ya que no cree que el cliente/miembro haya hecho esto antes y no vale la pena perder el negocio cuando se puede realizar una excepción por única vez.

un cajero le solicita ayuda porque un cliente/miembro quiere devolver un producto un día después del plazo de devoluciones. puede hacer algunas excepciones, pero si las excepciones son muchas pueden afectar las ganancias de la tienda. 1 ¿qué afirmación es la que más representa cómo respondería? seleccione una afirmación 2 ¿qué afirmación es la que menos representa cómo respondería? seleccione una afirmación preguntarle al cliente/miembro acerca de la compra. si cree que está diciendo la verdad, ofrecerle un reembolso por única vez. disculparse con el cliente, pero explicarle cuáles son los plazos establecidos en la política para las devoluciones. cumplir con la política para proteger las ganancias. ofrecerle crédito de la tienda por el precio del producto. sigue representando una pérdida para la tienda, pero el impacto será menor. ofrecerle un reembolso, ya que no cree que el cliente/miembro haya hecho esto antes y no vale la pena perder el negocio cuando se puede realizar una excepción por única vez.

Answer

Brief Explanations:

  1. In a business - context, while customer - service is important, protecting store profits by adhering to return policies is crucial. Apologizing and explaining the return policy to protect profits is a more business - oriented response.
  2. Offering a refund without proper consideration just to keep a customer can set a bad precedent and potentially harm long - term profitability. It is the least business - wise response among the options.

Answer:

  1. Disculparse con el cliente, pero explicarle cuáles son los plazos establecidos en la política para las devoluciones. Cumplir con la política para proteger las ganancias.
  2. Ofrecerle un reembolso, ya que no cree que el cliente/miembro haya hecho esto antes y no vale la pena perder el negocio cuando se puede realizar una excepción por única vez.